Política de privacidade

Como a Leadera coleta, usa, compartilha, protege e elimina dados pessoais, em conformidade com a LGPD.

Versão 1, publicada em 28 de setembro de 2026.

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica, de forma direta, quais dados pessoais a Leadera coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e se aplica ao site leadera.com.br, à plataforma e aos e-mails que enviamos.

2. Quem é responsável pelos dados

• A Leadera é um produto de MP SOFTWARE DEVELOPMENT LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.138.345/0001-38, com sede na Rua Joubert de Carvalho, 446, Zona 01, Maringá/PR, CEP 87013-200. É essa empresa que responde pelo tratamento de dados descrito nesta política; sempre que o texto diz "Leadera" ou "nós", refere-se a ela.
• A Leadera é controladora dos dados da sua conta, da sua assinatura, dos formulários públicos do site e da base de empresas montada a partir de fontes públicas.
• Quando você usa a plataforma para prospectar, os dados dos seus contatos e as mensagens trocadas com eles são tratados pela Leadera em seu nome. Nesse caso, você é o controlador desse tratamento e a Leadera atua como operadora, seguindo as suas instruções.
• Solicitações sobre privacidade são feitas por um chamado no Suporte do painel, com o assunto "Privacidade e dados". Quem não tem conta escreve para contato@leadera.com.br.

3. Dados que coletamos

Dados de cadastro:

• nome ou razão social, nome fantasia, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço completo. Dados de acesso e segurança:
• senha, guardada apenas em formato criptografado irreversível (nunca em texto);
• sessões de acesso, com endereço IP, navegador e datas;
• trilha de auditoria das ações feitas na conta, incluindo acessos negados e acessos da equipe de suporte. Dados de pagamento:
• os dados completos do cartão são digitados diretamente em um campo seguro da Stripe e não passam pelos nossos servidores;
• recebemos da Stripe apenas identificadores do cliente e da assinatura, bandeira, últimos quatro dígitos e validade do cartão, situação das cobranças e faturas;
• geramos e guardamos recibos e documentos de cobrança da sua conta. Dados do WhatsApp:
• identificadores da sua conta WhatsApp Business, número e nome exibido;
• a chave de acesso concedida pela Meta, guardada criptografada;
• templates de mensagem e a situação de aprovação de cada um;
• mensagens enviadas e recebidas pelas campanhas e pelo CRM, eventos de entrega e leitura, e a avaliação de qualidade do número. Dados de uso da plataforma:
• buscas realizadas (região e categoria), carteira de leads e clientes, etapas do CRM, anotações, campanhas, respostas recebidas e a classificação dessas respostas;
• contadores de consumo do plano, notificações e preferências da interface. Dados de atendimento:
• chamados de suporte: número, assunto, as mensagens trocadas com a equipe e as datas de cada uma. Dados enviados pelo site:
• no formulário de contato, que é aberto como chamado de suporte: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e mensagem;
• em depoimentos: nome, cargo, empresa, e-mail, nota e texto.

4. Dados de empresas usados na prospecção

A plataforma organiza informações sobre empresas obtidas de fontes públicas: dados cadastrais de CNPJ divulgados pela Receita Federal, consultados por meio dos serviços BrasilAPI e CNPJá; informações que os próprios estabelecimentos publicam em serviços de mapas, como nome, telefone, endereço, site e categoria; e a localização aproximada do endereço, obtida pelo OpenStreetMap. Esses dados podem incluir informações de contato comercial e, no caso de empresários individuais, dados que identificam uma pessoa. Tratamos esses dados com base no legítimo interesse, para permitir a prospecção entre empresas. Se você é representante de uma empresa listada e não quer que ela seja oferecida para prospecção, escreva para contato@leadera.com.br. Analisaremos o pedido e o atenderemos nos termos da LGPD.

5. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Criar a conta, cobrar a assinatura e prestar o serviço contratado: execução de contrato.
• Emitir recibos, cumprir obrigações fiscais e responder a autoridades: cumprimento de obrigação legal.
• Proteger a conta, prevenir fraude, impedir contas duplicadas e evitar que o período de teste seja usado mais de uma vez: legítimo interesse e exercício regular de direitos.
• Montar a base de empresas e permitir a prospecção entre empresas: legítimo interesse.
• Enviar e-mails sobre a conta, pagamentos, segurança e mudanças relevantes: execução de contrato.
• Atender chamados de suporte, responder a contatos do site e moderar depoimentos: legítimo interesse e, para a publicação de depoimentos, consentimento.
• Melhorar o produto com estatísticas de uso sem identificação: legítimo interesse. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.

6. Inteligência artificial

Para classificar as respostas recebidas no WhatsApp (por exemplo, identificar interesse ou pedido para não ser mais contatado), revisar dados de empresas e sugerir textos, enviamos o trecho estritamente necessário a fornecedores de modelos de inteligência artificial, como Groq e OpenAI, contratados por API. Os resultados são usados apenas dentro da sua conta. Não tomamos decisões que afetem os seus direitos exclusivamente com base nesses resultados; você pode pedir a revisão de qualquer decisão automatizada.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas no limite necessário para prestar o serviço, com:

• Stripe: processamento de pagamentos e assinaturas;
• Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens das suas campanhas;
• fornecedores de inteligência artificial: classificação e revisão de textos, conforme a seção 6;
• BrasilAPI, CNPJá e OpenStreetMap: consultas de dados públicos de empresas e endereços;
• provedores de hospedagem, banco de dados e envio de e-mail: operação da plataforma;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• sucessores, em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, mantidas as garantias desta política. A equipe da Leadera acessa os dados apenas quando necessário para suporte, segurança ou operação, com permissões individuais e registro em auditoria.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Stripe, Meta, Groq e OpenAI, processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência se apoia nas hipóteses do artigo 33 da LGPD, como a execução do contrato com você e as cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores.

9. Por quanto tempo guardamos

• Tentativa de assinatura não aprovada: nenhuma conta é criada. Os dados enviados à Stripe para a tentativa são descartados automaticamente em até 25 horas; a Stripe mantém apenas o registro da tentativa de cobrança, que ela não permite apagar.
• Conta ativa: enquanto a conta existir.
• Sessões de acesso: até o fim da sessão, que dura no máximo 60 dias, ou até você sair.
• Trilha de auditoria: 90 dias.
• Notificações já lidas: 30 dias.
• Chamados de suporte: enquanto a conta existir. Os abertos pelo site, por quem não tem conta, até você pedir a exclusão.
• Eventos técnicos recebidos do WhatsApp: 7 dias.
• Links de criação de senha, de redefinição de senha e de encerramento de conta: expiram em no máximo 72 horas e valem uma única vez.
• Registros de pagamento na Stripe: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Depois do encerramento da conta: os dados são apagados ou anonimizados imediatamente, como descrito na seção 10.

10. Como apagar os seus dados

Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Configurações, na aba Segurança. Por segurança, pedimos a confirmação por um link enviado ao e-mail da conta, válido por 30 minutos. Depois da confirmação, o processo é imediato e definitivo:

• a assinatura é cancelada na Stripe;
• são apagados: sessões, permissões, conexões e chaves do WhatsApp, templates, eventos e mensagens recebidas, conversas e mensagens do CRM, etapas personalizadas, participações em campanhas, respostas classificadas, recibos e documentos de cobrança, e-mails na fila de envio, depoimentos e chamados de suporte, inclusive os abertos pelo site com o seu e-mail;
• são limpos, mantendo apenas números: nome e descrição das campanhas, anotações da carteira, número e nome exibido do WhatsApp, textos das notificações e os dados pessoais da trilha de auditoria;
• no cadastro, nome, e-mail, documento, telefone, endereço, senha e identificadores da Stripe são apagados, e a conta passa a aparecer como "usuário excluído". Mantemos, sem identificar ninguém, o histórico da assinatura e contadores de uso, para estatística. Para impedir que o período de teste seja reutilizado, guardamos também uma impressão criptográfica do CPF ou CNPJ, calculada de forma irreversível, que não permite recuperar o número original. Se preferir, você pode pedir a exclusão por um chamado no Suporte. Também é possível, a qualquer momento, corrigir os dados do perfil em Configurações, na aba Meus dados, e desconectar o número de WhatsApp na tela do WhatsApp.

11. Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado. Acesso e portabilidade não dependem de pedido à equipe: em Configurações, na aba Segurança, o botão "Receber cópia dos meus dados" envia ao e-mail da conta, em alguns minutos, um arquivo de texto com os dados da conta, organizado por seção e com a indicação do que ficou de fora e por quê. Como montar o arquivo é uma operação pesada, uma nova cópia pode ser pedida a cada 24 horas. Correções do cadastro são feitas na aba Meus dados; a troca do e-mail de acesso e os demais pedidos, por um chamado no Suporte, com o assunto "Privacidade e dados". Para proteger você, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Destinatários das mensagens

Se você recebeu uma mensagem enviada por um cliente da Leadera, quem decidiu contatar você foi esse cliente, que é o responsável por esse tratamento. Para não receber mais mensagens, basta responder pedindo para parar: a plataforma identifica o pedido e retira a sua empresa das campanhas seguintes daquele cliente. Você também pode bloquear o número pelo próprio WhatsApp ou escrever para contato@leadera.com.br, e ajudaremos a encaminhar o pedido.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: senhas guardadas com criptografia irreversível, chaves de integração criptografadas, conexões protegidas por HTTPS, controle de acesso por perfil e por permissão, limite de tentativas contra ataques automatizados, trilha de auditoria, ambientes e bancos de dados separados. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, como determina a lei.

14. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários: os que mantêm você conectado, renovam a sessão com segurança e lembram preferências da interface. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. O campo de pagamento da Stripe pode usar cookies próprios para prevenção de fraude.

15. Crianças e adolescentes

A Leadera é uma ferramenta para empresas e não se destina a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores tratados indevidamente, eles serão eliminados.

16. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, no produto ou nos fornecedores. A página pública sempre mostra a versão vigente e a data em que passou a valer. Mudanças relevantes são comunicadas na plataforma ou por e-mail.

17. Contato

Para dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade, abra um chamado no Suporte do painel com o assunto "Privacidade e dados". Quem não tem conta escreve para contato@leadera.com.br.